💬 Wat ik leerde van feedback van klanten – luisteren met een open hart
Toen ik mijn eerste sieraden verkocht, vond ik feedback spannend. Wat als iemand iets niet mooi vond? Of een opmerking had over de afwerking? Maar al snel ontdekte ik: feedback is geen kritiek. Het is een cadeau.
💖 Klanten zien dingen die ik zelf niet zie
Soms wijzen klanten me op iets praktisch — een sluiting die lastig is, een kleur die op foto anders lijkt. Dat helpt me om mijn werk te verbeteren, stap voor stap.
✨ Complimenten geven vertrouwen
Een berichtje als “Ik draag je armband elke dag” of “Wat een prachtige verpakking!” doet zoveel. Het bevestigt dat wat ik maak, écht iets betekent voor iemand anders.
🌱 Feedback helpt me groeien
Door te luisteren naar wat klanten fijn vinden (of net missen), leer ik bij. Over materialen, over service, over stijl. Het houdt me scherp én verbonden.
💬 Het opent gesprekken
Soms ontstaat er een gesprek uit een opmerking. Over kleuren, over betekenis, over het verhaal achter een sieraad. En dat zijn de momenten die me het meest raken.
Feedback is geen eindpunt, maar een brug. Tussen maker en drager. Tussen wat ik voel, en wat jij ziet. En elke keer dat iemand de moeite neemt om iets te zeggen, leer ik een beetje meer — over mijn werk, en over mezelf.
Liefs, Kathleen